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勵志向上精選 --- 【工作者應有的氣概】 【工作者應有的氣概】  到底,怎樣形容,才能把一個工作者應有的氣概做個最簡單又明白的歸納呢?九七年九月,我在讀一本書的時候,不經意地看到了這樣四句話,八個字。 量大。勇為。深思。不黨。 覺得這真是對工作最好的歸納,也是最好的期許。所以,也不揣冒昧地想略做續貂之舉。 量大 首先是工作的容量要大,眼界大。不論我們在哪一個層次和規模上工作,都永遠望向更大的未來。所酒店經紀以,不以小為大,也不以大為小。 對人的氣量大。對於幫助過我們的人,永遠心存感激;對於破壞過我們的人,也不必與之計較。海水與大地,因為同時承載美麗與險惡,因而廣闊。 對時間的器量也要大,不以一時的成敗為成敗。對時間沒有器量,對人就一定沒有氣量,對工作也不可能有容量。斤斤計較一時的成敗得失,很難找出長期的工作節奏。 我們量大,因為我們相信無限大是無限多個無限大之間,仍有無限大的空間。 勇為 在工作的千莊臣鈞壓力下勇為,游刃有餘中勇為;在成功中勇為,在失敗中勇為;在別人的助力下勇為,在別人的牽絆下勇為。在完全的靜止中,勇為。我們勇為,因為我們永不停止對自己的堅持與實踐。 深思 在我們的工作技術上深思,策略上深思;縱向流程上深思,橫向關聯上深思;短期的效果深思,長期的影響深思。公私之別上深思。我們深思,因為我們希望造福於無形,弭禍於機先。 不黨 不以一己之私而結黨,不以一黨之私而排擠他人。因此,我們在商務中心工作技術上不黨,就是不模仿別人,不抄襲別人;在理念上不黨,就是不放棄自己的獨立思考,不隨便附和別人的主張;在利益上不黨,就是不苟且、不營私。 我們不黨,因為我們相信工作的目的本來就別無所求。我曾經把這四句話送給一位長輩,當作對他的致敬。 這四句話是,工作者最壯闊的期勉。  

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請讓我感覺自己很重要全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士,曾說過一個故事: 多年前,她開著一輛老舊汽車,到福特汽車的展示中心去,因她手頭上有錢,想買一部黑白相間的新轎車。 進了福特展示中心,業務員看她開著老舊的車子,斷定她買不起新車,所以就不把她當一回事。當時,剛好是中午,業務員說,他趕著赴午餐約會,就託辭先走了。 由於玫琳凱女士急著購買新車,所以想見業務經理,但經理亦不在,下午一點才會回來。於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。該中心正展示一輛「黃色轎車」,儘管玫琳凱很喜歡,但價錢卻遠超過她原本的預算。 可是,那業務員的談吐十分殷勤、誠懇;而在閒聊時,玫琳凱說,想買車是因為當天是她的生日,想買部車送給自己酒店經紀當「生日禮物」。後來,業務員禮貌地說他有點事,請求告退一分鐘,隨即回來。未料,十五分鐘之後,一秘書小姐帶來「一打玫瑰」,而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士,祝賀她「生日快樂」! 天哪,玫琳凱說,當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了!不用說,玫琳凱後來買的是──遠超過預算的Mercury黃色轎車。因為,那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號─「讓我感覺自己很重要!」─ 如果換成我去買車,而受到如此禮遇相待,我可能也會和玫琳凱一樣,十分感動地下訂單買;畢竟我們都希望「被重視」,而不喜歡被當成「空氣」啊! 曾有一位長得很帥的教授說,他太太長得不漂亮,而且年紀比他還大,在外人看來,兩人並不匹配,但他為什麼還要娶她呢? 「因為,我太酒店打工太常誇我,說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、穿衣服很有品味、對人很友善等等」這教授告訴學生說:「我以前的漂亮女朋友常嫌我、說我不好,只有我太太會稱讚我,而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺!」 的確,我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──「讓他感覺自己很重要」,因為人的「自我價值感」,是經由別人的肯定、讚美而來;只要「讓他感覺自己很重要」,對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊! 所以,前些天我故意對太太說:「妳好辛苦噢,坐完月子還要帶兩個小孩,而且,還把小孩帶得那麼聰明、可愛,都那麼像妳!」未料,我太太肅地說:你少來,我知道你的計謀,你是不是又想拿錢去買音響了?」 溝通小站:你會彈鋼琴嗎?可能會!因為任何人都酒店兼職能夠在鋼琴上彈出聲音,即使小貓盤,也會發出聲音。但是,鋼琴「會彈」和「不會彈」、或「彈得好不好」,就有很大的區別。人際關係也是一樣,「好」和「不好」之間,有極大的區別;但是,人際關係欠佳的人,並不是天生就註定一直如此,其實他只是缺乏經營、訓練不足罷了! 從學理上來看,人與人之間的交往、互動,都是基於「平等互惠」的原則,也都希望被尊重、被肯定、被了解,而不喜歡「被忽視」。所以,我們必須注意到別人心中「想要」的東西,也要看到對方最「在意」的東西,那就是──自我尊嚴感──「重視他,讓他覺得自己很重要」。  《雜法藏經》中有所謂的「無財七施」,意即「眼施、顏施、心施、身施、言辭施、座位施、房舍施」;其中,溫柔關心的「眼施」、和顏悅色酒店打工的「顏施」、誠懇親切的「心施」、溫暖人心的「言辭施」,都是我們人際溝通中可以學習做到的啊! 賽涅卡曾說:「如果想獲得別人喜愛,就得先去喜愛別人。」的確,當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息時,對方也會「投桃報李」地回應;當我們真誠重視對方時,對方必將「眼睛為之一亮」,進而「心受感動」地善意回應。 所以,我很喜歡西方人的一句話──「想做皇后,應先把丈夫當國王」;意即「如果妳想要當皇后,就必須把老公當成國王一般對待!」這不只是男女之間!!在人與人的相處上也十分的受用 「愛」字收藏一顆完整的心 代表珍惜 網路分享文章

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